Política de devoluciones

Los asistentes a los espectáculos y actividades recreativas tienen derecho a contemplar el espectáculo o a participar en la actividad recreativa. Asimismo, tienen derecho a que dichos eventos se desarrollen en su integridad, según el modo y condiciones en que hayan sido anunciados. Los usuarios tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el espectáculo o actividad recreativa sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor. Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que fueran procedentes conforme a la normativa civil y mercantil de aplicación.

Respecto del derecho de desistimiento como consumidor, a título meramente informativo, te indicamos que la normativa aplicable, en concreto el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, excluye específicamente del derecho de desistimiento el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento.

Para que el comprador sepa en todo momento quién es el organizador del evento, https://www.wonderfest/ pone a su disposición dicha información en la ficha de evento y también en las condiciones legales de la entrada comprada.

¿Cuál es nuestra responsabilidad frente a una cancelación o suspensión?

Desde https://www.wonderfest/ actuamos como proveedor de venta de tickets. Nuestra empresa no realiza cambios, reintegros ni devoluciones excepto en los casos y las condiciones de fuerza mayor estipuladas por contrato “De no poder celebrarse la fiesta por causas de fuerza mayor imputables a la empresa, o en caso de que la empresa o el recinto cancelaran el evento por algún motivo extraordinario, la empresa se verá obligada a la devolución de todas las cantidades recibidas.”

Si un evento llegara a ser cancelado, se informará mediante un comunicado oficial del organizador del evento los motivos y datos respecto a la cancelación, reanudación y/o procedimientos en cuanto a devoluciones.

¿Puedo cambiar, devolver o deshacer una transacción?

La entrada no puede ser objeto de devolución, ni cambio, salvo cancelación total del evento. La Promotora se reserva el derecho de modificar, suspender o alterar cualquiera de las actividades y actuaciones propuestas en el cartel. Si la cancelación es total la Promotora devolverá el importe de la entrada en las condiciones que se publicarán por este mismo medio, a excepción del coste de distribución, al tratarse éste de un servicio prestado por los canales de venta en el momento de la compraventa de la entrada. En ningún caso se devolverá el importe de las entradas si la cancelación se ha producido una vez se haya iniciado el evento en cuestión.